Dernière mise à jour : 07/06/2026

La présente politique décrit la manière dont Velteza collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site velteza.com ou y passez commande. Nous nous engageons à respecter le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi française « Informatique et Libertés ».

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de commande et de paiement : produits commandés, montant, historique d'achat, adresse de facturation et de livraison. (Les données bancaires complètes ne sont jamais stockées par nous : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé.)
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via cookies et technologies similaires (voir section 6).
• Données de communication : contenu de vos échanges avec notre service client.

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Gérer le service client et les retours.
• Vous informer d’offres, nouveautés ou promotions (avec votre consentement).
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires logistiques et de paiement, pour le traitement des commandes.
• Nos outils marketing (Shopify, Klaviyo, Meta, Google) dans le cadre de campagnes publicitaires conformes au RGPD.

Certains de nos prestataires (par exemple Shopify ou des outils marketing) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou mécanismes de certification reconnus).

• Données de commande / facturation : conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées 10 ans au titre des obligations comptables et fiscales.
• Données de prospection (newsletter) : jusqu'au retrait de votre consentement, et au maximum 3 ans après le dernier contact.
• Données de navigation / cookies : 13 mois maximum.
• Données du service client : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage raisonnable.

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour son fonctionnement, la mesure d'audience et, le cas échéant, la publicité. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les réglages de votre navigateur.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas de consentement.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation, notamment le chiffrement des transactions (protocole SSL/TLS) et l'accès restreint aux données.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit d'opposition (notamment à la prospection) ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@velteza.com. Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris - www.cnil.fr.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.

Les questions et demandes relatives à la politique de confidentialité doivent nous être envoyées à contact@velteza.com.